مركز المساعدة
ابدء
حسابي
تواصل مع Sportsbet.io | معلومات الدعم والشكاوى

تواصل مع Sportsbet.io | معلومات الدعم والشكاوى

Sportsbet.io: اتصل بنا

توضح لك هذه الصفحة كيفية التواصل مع Sportsbet.io، والجهة التي يجب الاتصال بها لمختلف أنواع الاستفسارات، وما يحدث إذا كنت بحاجة إلى تصعيد شكوى. كما تدرج تفاصيل شركتنا المسجلة.

كيفية الوصول إلينا

ملاحظة حول النطاق: Sportsbet.io هي شركة مشغلة للمراهنات الرياضية والكازينو، وليست موقع مراجعات أو ناشر تابع. لذلك تعكس قنوات الاتصال أدناه نقاط اتصال المشغل بدلاً من الفريق التحريري.

استفسارات الحساب العامة والدعم

متاحة عبر المحادثة المباشرة (Live Chat) على الموقع الإلكتروني، أو عبر عنوان البريد الإلكتروني الموضح في منطقة حسابك.

إعادة تنشيط حساب خامل

تواصل مع [email protected]. هذا العنوان مخصص في الشروط والأحكام لهذا الغرض ولا ينبغي استخدامه للاستفسارات الأخرى.

استفسارات الأعمال أو الشراكات أو برنامج التسويق بالعمولة

متاحة عبر صفحات برنامج التسويق بالعمولة المخصصة على الموقع الإلكتروني.

الشكاوى

يرجى مراجعة قسم الشكاوى أدناه، حيث يتبع هذا القسم إجراءات رسمية خاصة بدلاً من بريد إلكتروني واحد.

💡 نصيحة سريعة: إذا كنت لاعباً مسجلاً لديك أسئلة حول الإيداع أو السحب أو التحقق من الحساب، فإن المحادثة المباشرة عبر لوحة تحكم حسابك هي الطريق الأسرع.

الشكاوى وكيفية تصعيدها

يمكنك تقديم شكوى عبر المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني الموضح على الموقع باستخدام نموذج الشكاوى المخصص الموجود تحت تبويب "معلومات (Info)" في أسفل الصفحة.

يجب أن تتضمن الشكوى صالحة ما يلي:

اسمك الكامل وعنوانك ومكان إقامتك
تاريخ تقديم الشكوى
وصف تفصيلي للمشكلة
كتابة الشكوى باللغة الإنجليزية أو الهولندية أو البابيامينتو

لديك مهلة 6 أشهر من تاريخ الحدث لتقديم الشكوى. لن يتم النظر في الشكاوى المقدمة بعد هذه الفترة. نحن نهدف إلى مراجعة الشكاوى وحلها بسرعة وفقاً لإجراءات الشكاوى الخاصة بنا، ونحتفظ بالسجلات لمدة 5 سنوات على الأقل.

إذا لم تكن راضياً عن كيفية حل الشكوى، يمكنك تصعيدها إلى هيئة ألعاب كوراساو (CGA)، وهي الجهة التنظيمية المرخصة لنا، أو إلى ممارس معتمد للحلول البديلة للنزاعات (ADR). القرارات الصادرة عن جهة ADR نهائية وملزمة. ملاحظة: هيئة CGA لا تصدر أحكاماً بشأن الشكاوى المتعلقة بصفقات المراهنة ذاتها.

تفاصيل الشركة المسجلة

تخضع Sportsbet.io للملكية والإدارة من قبل شركة mBet Solutions N.V. المسجلة في كوراساو.

mBet Solutions N.V.
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
P.O. Box 4745
Curaçao

نحن نحمل ترخيص ألعاب كوراساو تحت رقم الترخيص OGL/2023/110/0072. تعد هيئة CGA هي السلطة المرخصة والمشرفة علينا.

تعتبر أي علاقة تعاقدية بينك وبين mBet Solutions N.V. قد تم إبرامها وتنفذ في كوراساو، وتخضع لقوانين كوراساو.

ملاحظة: وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للتحديثات العامة، لكنها ليست وسيلة آمنة لمعالجة مشاكل الحسابات أو تقديم الشكاوى الرسمية. يرجى استخدام القنوات الرسمية أعلاه.

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026