Sportsbet.io: Entre em Contato Conosco
Esta página explica como entrar em contato com o Sportsbet.io, quem procurar para diferentes tipos de dúvidas e o que acontece se você precisar escalar uma reclamação. Também lista os detalhes da nossa empresa registrada.
Como Entrar em Contato
Nota sobre o escopo: O Sportsbet.io é um operador de apostas esportivas e cassino, não um site de análises ou afiliado. Portanto, os canais abaixo refletem os pontos de contato de um operador e não de uma equipe editorial.
Dúvidas gerais de conta e suporte
Disponível via chat ao vivo no site ou pelo endereço de e-mail fornecido na área da sua conta.
Reativação de conta inativa
Entre em contato com [email protected]. Este endereço é confirmado especificamente para essa finalidade em nossos Termos e Condições e não deve ser usado para outros assuntos.
Consultas de negócios, parcerias ou programa de afiliados
Disponível por meio das páginas dedicadas ao programa de afiliados no site.
Reclamações
Consulte a seção de Reclamações abaixo, pois ela possui um processo formal próprio em vez de um e-mail direto.
💡 Dica Rápida: Se você é um jogador registrado com dúvidas sobre depósitos, saques ou verificação, o chat ao vivo pelo painel da sua conta é o caminho mais rápido.
Reclamações e Como Escalá-las
Você pode registrar uma reclamação via chat ou pelo e-mail fornecido no site, usando o formulário de reclamação localizado na aba "Info" no rodapé da página.
Uma reclamação válida precisa incluir:
- Seu nome completo, endereço e local de residência
- A data da reclamação
- Uma descrição detalhada do problema
- A reclamação redigida em inglês, holandês ou papiamento
Você tem 6 meses a partir da data do ocorrido para enviar uma reclamação. Reclamações enviadas após esse prazo não serão processadas. Nosso objetivo é avaliar e resolver as reclamações com rapidez, seguindo nosso Procedimento de Reclamações, mantendo os registros por pelo menos 5 anos.
Se você não estiver satisfeito com a resolução, poderá escalar o caso para a Curaçao Gaming Authority (CGA), nossa autoridade reguladora, ou para um provedor de ADR certificado pela CGA (Resolução Alternativa de Disputas). As decisões tomadas por um provedor de ADR são finais e vinculativas. Nota: a CGA não julga reclamações sobre transações diretas de apostas.
Detalhes da Empresa Registrada
O Sportsbet.io é de propriedade e operado pela mBet Solutions N.V., registrada em Curaçao.
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
P.O. Box 4745
Curaçao
Possuímos uma Licença de Jogos de Curaçao sob o número OGL/2023/110/0072. A CGA é a nossa autoridade de licenciamento e supervisão.
Qualquer relação contratual entre você e a mBet Solutions N.V. é considerada celebrada e executada em Curaçao, em nosso endereço registrado, e é regida pelas leis de Curaçao.
Siga-nos
Você também pode acompanhar notícias e promoções através dos nossos canais oficiais:
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- Instagram: @sportsbet.io
- Facebook: Sportsbet.io
Nota: As redes sociais são ótimas para atualizações gerais, mas não podem processar problemas de conta ou reclamações formais. Utilize os canais oficiais descritos acima.