Sportsbet.io: Liên hệ với chúng tôi
Trang này hướng dẫn cách liên hệ với Sportsbet.io, thông tin bộ phận tiếp nhận cho từng loại yêu cầu và quy trình giải quyết khiếu nại. Dưới đây cũng bao gồm chi tiết về thông tin đăng ký doanh nghiệp của chúng tôi.
Cách thức liên hệ
Lưu ý về phạm vi: Sportsbet.io là nhà cái cá cược thể thao và casino trực tuyến, không phải là trang đánh giá hay đại lý tiếp thị. Vì vậy, các kênh liên hệ bên dưới đại diện cho bộ phận hỗ trợ của nhà cái.
Thắc mắc chung về tài khoản & hỗ trợ
Liên hệ qua Trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên Website hoặc qua địa chỉ email được cung cấp trong khu vực tài khoản của bạn.
Kích hoạt lại tài khoản ngưng hoạt động
Gửi email đến [email protected]. Địa chỉ này được quy định cụ thể trong Điều khoản & Điều kiện cho mục đích này và không dùng cho các thắc mắc khác.
Yêu cầu hợp tác kinh doanh & chương trình Đại lý (Affiliate)
Liên hệ thông qua trang dành riêng cho Chương trình Đại lý trên Website.
Khiếu nại
Vui lòng xem phần Khiếu nại bên dưới vì quy trình này có các bước xử lý chính thức riêng.
💡 Mẹo hỗ trợ nhanh: Nếu bạn là người chơi đã đăng ký và có thắc mắc về nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản, sử dụng Trò chuyện trực tuyến từ bảng điều khiển tài khoản là cách nhanh nhất.
Khiếu nại và Quy trình leo thang khiếu nại
Bạn có thể gửi khiếu nại qua Trò chuyện trực tuyến hoặc email được cung cấp trên Website bằng cách sử dụng biểu mẫu khiếu nại trong mục "Thông tin (Info)" ở cuối trang.
Một đơn khiếu nại hợp lệ cần bao gồm:
- Họ tên đầy đủ, địa chỉ và nơi cư trú của bạn
- Ngày phát sinh khiếu nại
- Mô tả chi tiết về sự cố
- Nội dung khiếu nại bằng tiếng Anh, tiếng Hà Lan hoặc tiếng Papiamentu
Bạn có 6 tháng kể từ ngày xảy ra sự việc để gửi khiếu nại. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xử lý. Chúng tôi cam kết tiếp nhận, đánh giá và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, đồng thời lưu trữ hồ sơ ít nhất 5 năm.
Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể gửi khiếu nại lên Cơ quan Quản lý Trò chơi Curaçao (CGA) hoặc đơn vị giải quyết tranh chấp độc lập (ADR) được CGA chứng nhận. Quyết định của đơn vị ADR là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Lưu ý: CGA không can thiệp vào các tranh chấp liên quan trực tiếp đến giao dịch đặt cược.
Thông tin Doanh nghiệp Đăng ký
Sportsbet.io sở hữu và vận hành bởi mBet Solutions N.V., đăng ký tại Curaçao.
Schout Bij Nacht Doormanweg 40
P.O. Box 4745
Curaçao
Chúng tôi sở hữu Giấy phép Cờ bạc Curaçao số OGL/2023/110/0072. CGA là cơ quan cấp phép và giám sát hoạt động của chúng tôi.
Mọi quan hệ hợp đồng giữa bạn và mBet Solutions N.V. được coi là giao kết và thực hiện tại Curaçao, chịu sự điều chỉnh của pháp luật Curaçao.
Theo dõi chúng tôi
Cập nhật tin tức và các chương trình khuyến mãi mới nhất qua các kênh mạng xã hội chính thức:
- X (Trước đây là Twitter): @Sportsbetio
- Instagram: @sportsbet.io
- Facebook: Sportsbet.io
Lưu ý: Các kênh mạng xã hội phù hợp cho thông tin cập nhật chung, không dùng để xử lý các vấn đề về tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Vui lòng sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức nêu trên.