Cập nhật lần cuối: 10.03.2025.
Để đặt cược bằng tiền thật, bao gồm tiền điện tử, trước tiên bạn cần mở một tài khoản trên Sportsbet.io. Bằng cách sử dụng Sportsbet.io ("Trang web") hoặc mở tài khoản với Sportsbet.io, bạn được coi là đã hiểu, chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này.
Các định nghĩa
Sportsbet.io – được gọi là 'chúng tôi' hoặc 'Công ty.
Người chơi – được gọi là 'bạn' hoặc 'Người chơi' hoặc 'Thành viên' hoặc '(Những) khách hàng' hoặc 'Chủ tài khoản'.
Trò chơi – có nghĩa là các trò chơi casino và các trò chơi RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) khác, đôi khi có thể xuất hiện trên trang web.
Trang web – có nghĩa là Sportsbet.io thông qua máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc các nền tảng khác được Người chơi sử dụng.
Tài khoản thành viên - Tài khoản người dùng cần thiết để truy cập và sử dụng Trang web.
Hỗ trợ khách hàng - Các dịch vụ trợ giúp và hỗ trợ do Công ty cung cấp cho Khách hàng của mình.
Sự kiện - Đề cập đến một sự kiện thể thao hoặc cá cược hoặc cuộc thi hoặc trò chơi trong một môn thể thao mà Khách hàng có thể đặt cược để đặt cược vào kết quả.
'Tiền điện tử', 'Tiền điện tử' và 'Tiền điện tử' nên được đọc thêm là 'bitcoin, tiền thay thế hoặc (nếu có) Các loại tiền điện tử được hỗ trợ khác'.
BTC – Bitcoin (1 BTC = 1.000 mBTC (millibitcoin) = 1.000.000 uBTC (microbitcoin/bit)).
Tiền định danh - Một loại tiền do chính phủ hoặc Cơ quan Ngân hàng Trung ương phát hành không được hỗ trợ bởi hàng hóa vật chất, chẳng hạn như vàng hoặc bạc (ví dụ: USD, BRL, JPY, CNY).
Khu vực tài phán bị hạn chế - các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cụ thể bị hạn chế bởi giấy phép trò chơi của chúng tôi và do đó, người dùng ở hoặc từ các khu vực này bị cấm đăng ký và chơi trên Trang web. Danh sách các Khu vực pháp lý bị hạn chế có thể được cập nhật theo thời gian và có thể được truy cập thông qua các bước trong liên kết.
1. Điều khoản chung
1.1 Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản và Điều kiện") áp dụng cho cả cá cược thể thao và việc sử dụng các Trò chơi kiểu casino có thể truy cập thông qua Trang web.
1.2 Sportsbet.io được sở hữu và điều hành bởi mBet Solutions NV (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao). GCB là cơ quan cấp phép và giám sát cho mBet Solutions N.V. đang hoạt động theo giấy phép số OGL/2023/110/0072.
1.3 Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực ngay sau khi bạn hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm đánh dấu vào ô chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này và tạo thành công một tài khoản. Bằng cách sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web sau khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho việc sử dụng Trang web.
1.4 Bạn phải đọc kỹ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này trước khi tạo tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Trang web.
1.5 Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Nếu chúng tôi thực hiện những sửa đổi như vậy, chúng tôi có thể thực hiện các bước thích hợp để thông báo cho bạn những thay đổi đó (chẳng hạn như qua email hoặc đặt thông báo trên Trang web, cùng với các điều khoản và điều kiện được sửa đổi) nhưng bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc kiểm tra bất kỳ sửa đổi nào. sửa đổi, cập nhật hoặc sửa đổi. Nếu chúng tôi xác định bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với các Điều khoản và Điều kiện này được coi là "quan trọng", nghĩa là chúng có tác động đáng kể đến các quyền hoặc nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn qua email hoặc bằng cách đặt một thông báo trên Trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ và Trang web của Công ty sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều khoản và Điều kiện sẽ được coi là bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các sửa đổi, cập nhật hoặc sửa đổi đó.
1.6 Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được xuất bản bằng một số ngôn ngữ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giúp người chơi dễ dàng truy cập. Phiên bản tiếng Anh là cơ sở pháp lý duy nhất của mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi và trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào đối với bản dịch dưới bất kỳ hình thức nào, phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Sự ràng buộc
2.1 Bằng cách đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này, bạn cũng đồng ý bị ràng buộc bởi Quy tắc Trang web và Chính sách Quyền riêng tư được kết hợp bằng cách tham chiếu đến các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:
2.1.1 Bạn trên 18 tuổi.
2.1.2 Bạn có đầy đủ năng lực để ký kết một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý với chúng tôi và bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ hình thức năng lực pháp lý hạn chế nào.
2.1.3 Bạn tham gia Trò chơi với tư cách cá nhân và không chuyên nghiệp. và chỉ tham gia với mục đích vui chơi và giải trí.
2.1.4 Bạn tham gia Trò chơi và đặt cược thay mặt cho chính bạn chứ không phải thay mặt cho bất kỳ người nào khác.
2.1.5 Tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong thời hạn hiệu lực của thỏa thuận này là đúng, đầy đủ, chính xác và bạn sẽ thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào của thông tin đó.
2.1.6 Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm báo cáo và hạch toán mọi khoản thuế, phí, lệ phí hoặc lệ phí áp dụng cho bạn theo bất kỳ luật địa phương hoặc luật liên quan nào nơi bạn cư trú đối với bất kỳ khoản tiền thắng cược nào mà bạn nhận được từ chúng tôi.
2.1.7 Bạn hiểu rằng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ chịu rủi ro mất tiền nạp vào Tài khoản Thành viên của mình và chấp nhận rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào như vậy.
2.1.8 Bạn sẽ không sử dụng dịch vụ của chúng tôi khi đang ở bất kỳ khu vực tài phán nào nằm trong danh sách các Khu vực tài phán hạn chế của chúng tôi.
2.1.9 Bạn được phép sử dụng các dịch vụ casino và cá cược thể thao trực tuyến tại khu vực tài phán nơi bạn sinh sống.
2.1.10 Liên quan đến tiền nạp và rút tiền vào và từ Tài khoản thành viên của bạn, bạn sẽ chỉ sử dụng Tiền điện tử hoặc bất kỳ loại tiền Fiat nào hợp lệ và hợp pháp thuộc về bạn.
2.1.11 Bạn chấp nhận và thừa nhận rằng giá trị của Tiền điện tử có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào giá trị thị trường.
2.1.12 Phần mềm máy tính, đồ họa máy tính, Trang web và giao diện người dùng mà chúng tôi cung cấp cho bạn thuộc sở hữu của Công ty hoặc các cộng sự của Công ty và được bảo vệ bởi luật bản quyền. Bạn chỉ có thể sử dụng phần mềm cho mục đích cá nhân, giải trí của riêng mình theo tất cả các quy tắc, điều khoản và điều kiện mà chúng tôi đã thiết lập và theo tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành theo giấy phép trò chơi Curaçao.
2.1.13 Bạn hiểu rằng Tiền điện tử không được coi là tiền tệ hợp pháp hoặc đấu thầu và như vậy trên Trang web, chúng được coi là tiền ảo không có giá trị nội tại.
2.1.14 Bạn khẳng định rằng bạn không phải là viên chức, giám đốc, nhân viên, nhà tư vấn hoặc đại lý của Công ty hoặc làm việc cho bất kỳ công ty nào liên quan đến Công ty, hoặc người thân hoặc vợ chồng của bất kỳ đối tượng nào ở trên.
2.1.15 Bạn không được chẩn đoán hoặc phân loại là một người nghiện cờ bạc hoặc có vấn đề. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu vấn đề cờ bạc như vậy phát sinh trong khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nhưng sẽ cố gắng thông báo về sự hỗ trợ có liên quan. Chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các giai đoạn giảm nhiệt nếu chúng tôi tin rằng những hành động đó sẽ có ích.
2.1.16 Nếu bạn là người có quan điểm chính trị hoặc thành viên gia đình của người có quan điểm chính trị, bạn chấp nhận và thừa nhận rằng chúng tôi có thể cần xem xét hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước cho bạn để chúng tôi thực hiện mọi nghĩa vụ thẩm định mà chúng tôi có thể có. Bạn thừa nhận rằng bất kỳ quyết định nào liên quan đến trạng thái tài khoản của bạn đều được đưa ra theo quyết định riêng của chúng tôi, có thể bao gồm việc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn.
2.1.17 Bạn chỉ có một tài khoản với chúng tôi và đồng ý không mở thêm bất kỳ tài khoản nào với chúng tôi.
2.1.18 Bạn chấp nhận và thừa nhận rằng chúng tôi bảo lưu quyền phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng các kỹ thuật bị cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát hiện giao dịch gian lận, đăng ký và đăng ký tự động, chơi trò chơi và kỹ thuật chụp màn hình. Các bước này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, kiểm tra các thuộc tính thiết bị của Người chơi, phát hiện vị trí địa lý và mặt nạ IP, giao dịch và phân tích chuỗi khối.
2.1.19 Bạn chấp nhận quyền của chúng tôi trong việc chấm dứt hoặc thay đổi bất kỳ Trò chơi hoặc Sự kiện nào được cung cấp trên Trang web và từ chối hoặc giới hạn đặt cược.
3. Đăng ký và mở tài khoản thành viên của bạn
3.1 Để bạn có thể đặt cược trên Trang web của chúng tôi, trước tiên bạn phải đăng ký một tài khoản với chúng tôi ("Tài khoản Thành viên").
3.2 Bạn không được phép đăng ký, chúng tôi cũng sẽ không chấp nhận đăng ký từ những người trong Khu vực tài phán hạn chế. Bạn chịu trách nhiệm xác định xem việc bạn truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi có tuân thủ bất kỳ quy tắc, luật và quy định nào áp dụng cho bạn hay không và bạn đảm bảo với chúng tôi rằng cờ bạc không phải là bất hợp pháp tại lãnh thổ nơi bạn cư trú. Bằng cách đăng ký tài khoản với chúng tôi và sử dụng Trang web, bạn xác nhận rằng bạn không ở hoặc từ Khu vực tài phán hạn chế và không sử dụng bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để truy cập trang web của chúng tôi từ Khu vực tài phán hạn chế.
3.3 Nếu bạn ở hoặc từ một khu vực tài phán hạn chế và bạn mở hoặc sử dụng Trang web: tài khoản của bạn có thể bị chúng tôi đóng ngay lập tức. bất kỳ khoản tiền thắng cược và phần thưởng nào sẽ bị tịch thu và số dư còn lại sẽ được trả lại (tùy thuộc vào các khoản phí hợp lý) và mọi khoản tiền lãi, tiền thắng cược hoặc phần thưởng mà bạn đã đạt được hoặc tích lũy sẽ bị bạn hủy bỏ và có thể được chúng tôi thu hồi. và bạn sẽ trả lại cho chúng tôi theo yêu cầu bất kỳ khoản tiền nào đã được rút.
3.4 Nếu bạn cố gắng mở nhiều hơn một Tài khoản Thành viên, chúng tôi có quyền chặn, đình chỉ hoặc đóng Tài khoản Thành viên của bạn, cũng như đóng băng bất kỳ khoản tiền nào được ghi có vào tài khoản của bạn.
3.5 Nếu bạn nhận thấy rằng bạn có nhiều hơn một Tài khoản thành viên đã đăng ký, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến Tài khoản thành viên của bạn bị chặn.
3.6 Bạn sẽ thông báo cho chúng tôi ngay khi bạn nhận thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến tài khoản của mình hoặc bất kỳ tính toán nào liên quan đến bất kỳ cược nào bạn đã đặt. Chúng tôi có quyền tuyên bố vô hiệu bất kỳ cược nào có lỗi như vậy.
3.7 Nếu bạn không sử dụng tài khoản có số dư dương trong 3 tháng, bạn sẽ nhận được thông báo từ chúng tôi. Nếu bạn không sử dụng số dư của mình trong vòng 1 tháng sau thông báo của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa số dư khỏi tài khoản của bạn để bảo vệ tiền của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected] để mở lại tài khoản của bạn và lấy lại tiền.
3.8 Trong trường hợp tài khoản của bạn có số dư dương và không hoạt động trong hơn 12 tháng, chúng tôi có quyền khấu trừ chi phí quản lý hàng tháng từ số dư của bạn bằng 5%
3.9 Bạn phải nhập tất cả thông tin bắt buộc được yêu cầu vào biểu mẫu đăng ký, bao gồm địa chỉ email hợp lệ. Nếu bạn không nhập địa chỉ email hợp lệ, chúng tôi sẽ không thể giúp bạn khôi phục bất kỳ "mật khẩu đã quên" nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là đúng, đầy đủ và chính xác.
3.10 Chúng tôi có quyền thực hiện các thủ tục xác minh "KYC" (Biết khách hàng của bạn) và quyền truy cập vào Tài khoản thành viên của bạn có thể bị chặn hoặc đóng nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm.
3.11 Là một phần của quy trình đăng ký, bạn sẽ phải chọn tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập vào Trang web. Bạn sẽ phải chọn một tên người dùng không xúc phạm hoặc gây rối. Bạn có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo rằng các chi tiết đăng nhập của bạn được lưu giữ an toàn. Bạn không được tiết lộ chi tiết đăng nhập của mình cho bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc sử dụng sai Tài khoản Thành viên của bạn bởi các bên thứ ba do bạn tiết lộ, dù là cố ý, vô tình, chủ động hay thụ động, các chi tiết đăng nhập của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
3.12 Nếu bạn thay đổi mật khẩu, bạn sẽ không thể rút tiền trong 48 giờ vì lý do bảo mật.
4. Bảo mật
4.1 Khi đăng ký qua Trang web, bạn sẽ được yêu cầu chọn mật khẩu để xác thực Tài khoản Thành viên của mình để sử dụng trên Trang web.
4.2 Bạn đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và bạn chịu trách nhiệm về mọi hành vi lạm dụng mật khẩu của mình. Bất kỳ tổn thất nào do bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không được chúng tôi hoàn trả và hơn nữa, bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng thông tin đăng nhập của bạn và chúng tôi sẽ vô hại đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do hậu quả.
4.3 Bạn đồng ý thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua email nếu bạn tin rằng thông tin tài khoản của bạn đang bị bên thứ ba lạm dụng để chúng tôi có thể đình chỉ tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt bất kỳ bộ nhớ mật khẩu tự động nào trong trình duyệt của mình, sử dụng Xác minh hai bước và các biện pháp tương tự khác để hạn chế rủi ro tài khoản của bạn bị sử dụng trái phép.
5. Nạp tiền
5.1 Bạn chỉ có thể tham gia vào bất kỳ Trò chơi nào nếu bạn có đủ tiền trong Tài khoản Thành viên của mình để tham gia.
5.2 Bạn có thể nạp tiền bằng Tiền điện tử hoặc Fiat. Số tiền nạp tối thiểu có thể được tìm thấy trong Bộ phận hỗ trợ. Tất cả số tiền nạp tối thiểu được chỉ định là cho mỗi giao dịch. tiền nạp nhỏ hơn sẽ không được tổng hợp. Bất kỳ khoản tiền nạp nào dưới số tiền nạp tối thiểu được chỉ định đều vô hiệu và sẽ không được ghi có vào số dư tài khoản người dùng của bạn hoặc được trả lại cho nguồn. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nếu tiền nạp không đáp ứng các yêu cầu tiền nạp tối thiểu được liệt kê của chúng tôi.
5.3 Để nạp tiền vào Tài khoản Thành viên của bạn, bạn có thể chuyển tiền từ ví tiền điện tử và/hoặc tài khoản ngân hàng do bạn kiểm soát. tiền nạp chỉ có thể được thực hiện bằng tiền của chính bạn. Nạp tiền đến sai địa chỉ mạng, sai tiền điện tử hoặc sai ví có thể dẫn đến việc mất toàn bộ số tiền của bạn và không thể phục hồi được. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thu hồi bất kỳ khoản tiền nào được gửi đến sai địa chỉ mạng, sai tiền điện tử hoặc sai ví. Vui lòng kiểm tra kỹ xem bạn có đang gửi đúng loại tiền điện tử đến đúng địa chỉ mạng hay không trước khi bắt đầu bất kỳ giao dịch chuyển tiền nào vì có thể không có cơ hội lấy lại tiền trong trường hợp thực hiện chuyển khoản không chính xác.
5.4 Trang web không thể đảm bảo rằng tất cả các loại tiền tệ sẽ được hỗ trợ nguyên bản trong Trò chơi.
5.5 Khi nạp tiền lần đầu tiên và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản của bạn, chúng tôi có quyền sử dụng các thủ tục và phương tiện bổ sung để xác minh danh tính của bạn khi xử lý tiền nạp vào Tài khoản Thành viên của bạn. Việc xác minh sẽ liên quan đến các tài liệu nhận dạng cá nhân. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu một tài liệu bổ sung xác nhận quyền sở hữu công cụ thanh toán và địa chỉ của bạn cũng như một phần của quy trình xác minh.
5.6 Một số phương thức thanh toán có thể bao gồm một khoản phí bổ sung. Trong trường hợp này, phí sẽ được hiển thị rõ ràng cho bạn trong thủ quỹ.
5.7 Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí bổ sung cho việc chuyển đổi tiền tệ trong quá trình nạp tiền theo các điều khoản và điều kiện của họ cũng như thỏa thuận người dùng của bạn.
6. Rút tiền
6.1 Tất cả các lần rút tiền sẽ được xử lý theo chính sách rút tiền của chúng tôi bên dưới. Việc rút tiền điện tử sẽ được thực hiện tới địa chỉ ví Tiền điện tử đã nhập của bạn khi thực hiện yêu cầu rút tiền hợp lệ. Để thực hiện rút tiền, trước tiên bạn cần xác minh địa chỉ email đã đăng ký từ hồ sơ tài khoản của mình. Để rút bất kỳ khoản tiền nào đã được gửi, chúng tôi yêu cầu phải có ít nhất 3 chuỗi khối xác nhận khoản tiền nạp trước khi có thể yêu cầu rút tiền. Việc rút tiền Fiat sẽ được thực hiện vào tài khoản Fiat cá nhân của bạn khi thực hiện yêu cầu rút tiền hợp lệ. Việc rút tiền Fiat có thể mất tới 3 ngày làm việc kể từ thời điểm chúng được phê duyệt tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
6.2 Số tiền rút tối thiểu có thể được tìm thấy trong Bộ phận hỗ trợ. Tất cả số tiền được chỉ định là trên mỗi giao dịch.
6.3 Bất kỳ số tiền nào được ghi có nhầm là tiền thắng cược vào tài khoản của bạn vẫn là tài sản của Trang web và sẽ tự động bị khấu trừ khỏi tài khoản của bạn khi phát hiện ra lỗi. Trong trường hợp ghi có không chính xác, bạn có nghĩa vụ phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Bất kỳ khoản tiền thắng cược nào được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn và sau đó bạn sẽ rút lại (không ảnh hưởng đến các biện pháp khắc phục và hành động khác có thể có theo luật) cấu thành một khoản nợ hợp pháp có hiệu lực pháp luật mà bạn nợ Công ty với số tiền thắng cược được quy sai như vậy. Chúng tôi có quyền tiến hành các thủ tục thu hồi nợ trong những trường hợp như vậy nếu bạn không tự nguyện đáp ứng khoản nợ tồn đọng.
6.4 Đối với việc rút tiền Fiat và Tiền điện tử, Trang web có quyền yêu cầu đặt cược gấp 1 lần số tiền tương đương với khoản tiền nạp trước khi chấp nhận yêu cầu rút tiền.
6.5 Chúng tôi có quyền chặn hay trì hoãn xử lý các yêu cầu rút tiền cho đến khi các bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ, bằng chứng địa chỉ hoặc thẻ ghi nợ được cung cấp theo yêu cầu của chúng tôi (KYC).
6.6 Trang web có quyền thực hiện các quy trình xác minh KYC bổ sung đối với bất kỳ khoản rút tiền nào vượt quá 2500 € hoặc số tiền tương đương bằng Tiền điện tử, theo quy định của giấy phép trò chơi của chúng tôi và tiếp tục bảo lưu quyền thực hiện các quy trình xác minh đó trong trường hợp rút tiền nhỏ hơn, như theo yêu cầu của giấy phép chơi game của chúng tôi. Chủ tài khoản muốn khôi phục số tiền được giữ trong tài khoản đã đóng, bị khóa hoặc bị loại trừ nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
6.7 Tất cả các giao dịch sẽ được kiểm tra để ngăn chặn rửa tiền. Trang web có thể đình chỉ, chặn hoặc đóng Tài khoản thành viên của bạn và giữ lại tiền nếu được yêu cầu làm như vậy theo Đạo luật phòng chống rửa tiền hoặc bất kỳ cơ sở pháp lý nào khác theo yêu cầu của bất kỳ cơ quan nhà nước nào. Thẩm định nâng cao có thể được thực hiện đối với việc rút tiền không được sử dụng để đặt cược và chúng tôi bảo lưu quyền từ chối xử lý việc rút tiền nếu bạn không tuân thủ các yêu cầu thẩm định bổ sung đó.
6.8 Chúng tôi bảo lưu quyền áp dụng yêu cầu đặt cược ít nhất 5 (năm) lần số tiền nạp nếu chúng tôi nghi ngờ người dùng đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi như một máy trộn. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích giải trí.
6.9 Bạn thừa nhận rằng số tiền trong tài khoản của bạn được sử dụng ngay lập tức khi chơi và chúng tôi không cung cấp dịch vụ trả lại hàng hóa, hoàn tiền hoặc hủy hồi tố tài khoản của bạn.
6.10 Trong trường hợp có yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi có thể chọn xử lý không quá 1 triệu USDT hoặc số tiền tương đương bằng các loại tiền tệ khác mỗi tuần cho đến khi toàn bộ số tiền được thanh toán.
6.11 Chúng tôi có quyền khấu trừ mọi khoản phí giao dịch phát sinh hoặc các chi phí khác từ bất kỳ số tiền nào bạn rút.
6.12 Bạn chấp nhận rằng một số ưu đãi nhất định có thể bị hạn chế rút tiền hoặc các yêu cầu cần phải đáp ứng trước khi tiền được ghi có theo ưu đãi có thể được rút. Các điều khoản như vậy sẽ được công bố hợp lệ và được cung cấp như một phần của chương trình ưu đãi. Nếu bạn chọn rút tiền trước khi đáp ứng các yêu cầu đặt cược hiện hành, chúng tôi sẽ khấu trừ toàn bộ số tiền thưởng cũng như bất kỳ khoản tiền thắng cược nào liên quan đến việc sử dụng số tiền thưởng trước khi phê duyệt bất kỳ khoản rút tiền nào. Trang web có quyền áp đặt, theo quyết định riêng của chúng tôi, các giới hạn địa lý đối với các chương trình khen thưởng cá nhân. Vui lòng tham khảo Phần 8 để biết các điều khoản thưởng bổ sung.
6.13 Lưu ý rằng một số phương thức thanh toán có thể bao gồm một khoản phí bổ sung. Trong trường hợp này, phí sẽ được hiển thị rõ ràng cho bạn trong thủ quỹ.
6.14 Lưu ý rằng ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí bổ sung cho việc nạp tiền, rút tiền chuyển đổi tiền tệ theo các điều khoản và điều kiện của họ và thỏa thuận người dùng của bạn.
7. Quỹ tiền
7.1 Khách hàng không thể di chuyển hoặc chuyển đổi tiền giữa ví và tiền tệ.
7.2 Các chi tiết bạn sẽ cần để thực hiện ký nạp tiền điện tử của mình có sẵn trên Trang web trong trang Ký gửi.
7.3 Chúng tôi không gia hạn tín dụng cho việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
7.4 Bạn sẽ không kiếm được bất kỳ khoản lãi nào trên số dư của mình được giữ trên Trang web và thừa nhận rằng Công ty không phải là một tổ chức tài chính.
7.5 Nếu tài khoản của bạn bị rút quá mức do bất kỳ loại lỗi nào hoặc nếu yêu cầu rút tiền được xử lý hai lần trở lên vì bất kỳ lý do gì, bạn đồng ý hoàn trả đầy đủ cho Trang web đối với bất kỳ khoản tiền bị rút quá mức nào như vậy.
7.6 Nếu chúng tôi xác định, theo quyết định riêng của chúng tôi, rằng bạn đang sử dụng phương pháp "Chi tiêu gấp đôi", Trang web sẽ hủy bỏ tất cả các cược và tiền thắng cược. Cụ thể, nếu bạn thắng, sau đó xác nhận khoản tiền nạp của bạn trên Blockchain và cố gắng rút tiền, tất cả số tiền thắng cược sẽ bị tịch thu và tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện quyền này khi các hoạt động tương tự được thực hiện từ bất kỳ tài khoản được kết nối nào.
8. Phần thưởng và ưu đãi
8.1 Trang web có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình ưu đãi, phần thưởng hoặc phần thưởng nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở phần thưởng tiền miễn phí, phần thưởng tiền nạp, phần thưởng nạp lại và chương trình khách hàng thân thiết) có hiệu lực ngay lập tức nếu chúng tôi tin rằng phần thưởng đã được thiết lập không chính xác hoặc đang được bị lạm dụng, chưa được sử dụng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phần thưởng trên tài khoản của bạn, trừ khi các điều khoản và điều kiện riêng của chương trình ưu đãi, phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt quy định khác và nếu phần thưởng nói trên đã được thanh toán, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền và khấu trừ số tiền đó từ tài khoản của bạn. Việc phần thưởng có được coi là thiết lập không chính xác hoặc bị lạm dụng hay không sẽ chỉ được xác định bởi Trang web.
8.2 Nếu bạn sử dụng phần thưởng tiền nạp, việc rút tiền nạp ban đầu của bạn sẽ không được chấp nhận trước khi bạn đạt được các yêu cầu được quy định theo các điều khoản và điều kiện của phần thưởng tiền nạp.
8.3 Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của ưu đãi hoặc ưu đãi bị vi phạm hoặc có bất kỳ bằng chứng nào về một loạt đặt cược của khách hàng hoặc nhóm khách hàng, do phần thưởng tiền nạp, thanh toán nâng cao, đặt cược miễn phí, đặt cược không có rủi ro hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác cung cấp kết quả đảm bảo lợi nhuận cho khách hàng bất kể kết quả như thế nào, cho dù là cá nhân hay là một phần của một nhóm, Trang web có quyền thu hồi yếu tố phần thưởng của các ưu đãi đó và theo quyết định tuyệt đối của họ, giải quyết các cược theo tỷ lệ chính xác, hủy đặt cược miễn phí phần thưởng và đặt cược không có rủi ro hoặc làm mất hiệu lực bất kỳ đặt cược nào được tài trợ bởi phần thưởng tiền nạp. Ngoài ra, Trang web có quyền thu phí quản lý đối với khách hàng lên đến giá trị của phần thưởng tiền nạp, phần thưởng đặt cược miễn phí, đặt cược không rủi ro hoặc thanh toán bổ sung để trang trải chi phí quản lý. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu bất kỳ khách hàng nào cung cấp đầy đủ tài liệu để chúng tôi hài lòng theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi về danh tính của khách hàng trước khi chúng tôi ghi có bất kỳ phần thưởng, đặt cược miễn phí, đặt cược không rủi ro hoặc ưu đãi nào vào tài khoản của họ.
8.4 Tất cả các ưu đãi của Trang web đều dành cho người chơi giải trí và Trang web có thể tùy ý hạn chế khả năng khách hàng đủ điều kiện tham gia vào tất cả hoặc một phần của bất kỳ chương trình ưu đãi nào.
8.5 Trang web có quyền sửa đổi, hủy bỏ, đòi lại hoặc từ chối bất kỳ chương trình ưu đãi nào theo quyết định riêng của mình.
8.6 Phần thưởng chỉ có thể được nhận một lần cho mỗi người hay mỗi tài khoản, gia đình, hộ gia đình, địa chỉ, địa chỉ e-mail, địa chỉ IP và môi trường dùng chung máy tính (trường đại học, trường học, thư viện công cộng, nơi làm việc, v.v.). Công ty có quyền đóng tài khoản của bạn và tịch thu mọi khoản tiền hiện có nếu tìm thấy bằng chứng lạm dụng hay gian lận.
8.7 Bạn thừa nhận và hiểu rằng tồn tại các điều khoản và điều kiện riêng biệt đối với các chương trình ưu đãi, phần thưởng và ưu đãi đặc biệt, đồng thời bổ sung cho các điều khoản và điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện này được quy định trong trang nội dung tương ứng trên Trang web hoặc đã được cung cấp cho cá nhân bạn, tùy từng trường hợp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các quy định của các chương trình ưu đãi, phần thưởng và ưu đãi đặc biệt đó với các quy định của các điều khoản và điều kiện này, thì các quy định của các chương trình ưu đãi, phần thưởng và ưu đãi đặc biệt đó sẽ được ưu tiên áp dụng.
8.8 Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn đặt cược một số tiền nhất định bằng tiền nạp của chính bạn trước khi bạn có thể đặt cược bằng bất kỳ khoản tiền thưởng nào mà chúng tôi ghi có vào tài khoản của bạn. Số tiền cụ thể tùy thuộc vào các yêu cầu được chỉ định trong các điều khoản và điều kiện của chương trình ưu đãi.
8.9 Bạn chấp nhận rằng một số ưu đãi nhất định có thể bị hạn chế rút tiền hoặc các yêu cầu cần phải đáp ứng trước khi tiền được ghi có theo ưu đãi có thể được rút. Các điều khoản như vậy sẽ được công bố hợp lệ và được cung cấp như một phần của chương trình ưu đãi. Nếu bạn chọn rút tiền trước khi đáp ứng các yêu cầu đặt cược hiện hành, chúng tôi sẽ khấu trừ toàn bộ số tiền thưởng cũng như bất kỳ khoản tiền thắng cược nào liên quan đến việc sử dụng số tiền thưởng trước khi phê duyệt bất kỳ khoản rút tiền nào.
8.10 Tiền thắng cược từ các cược đặt bằng cách sử dụng đặt cược miễn phí được tính bằng 'tổng tiền lãi trừ đi số tiền đặt cược (bao gồm cả số tiền đặt cược miễn phí đã đặt cược). Do đó, giá trị đặt cược miễn phí của bạn không được tính vào, cũng như không thể rút tiền như một phần của bất kỳ khoản tiền thắng cược nào bạn kiếm được từ đặt cược miễn phí.
8.11 Xin lưu ý rằng trong trường hợp cược vô hiệu, tiền cược sẽ không được trả lại cho Cược miễn phí.
8.12 Bạn phải sử dụng tất cả các phần thưởng hoặc chương trình phần thưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phần thưởng trên Tài khoản Thành viên của mình, trừ khi các điều khoản và điều kiện riêng của chương trình ưu đãi, phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt có quy định khác. Khi phần thưởng hoặc chương trình phần thưởng không được sử dụng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, Trang web có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình phần thưởng hoặc phần thưởng nào như vậy và có thể khấu trừ phần thưởng hoặc phần thưởng giống như phần thưởng hoặc vòng quay miễn phí ngay sau khi mất hiệu lực trong khoảng thời gian 72 giờ.
8.13 Khi các ưu đãi (bao gồm nhưng không giới hạn ở cược miễn phí hoặc vòng quay miễn phí) được cung cấp để đổi lấy lượt xem, ý kiến, phản hồi hoặc hành động của khách hàng, chẳng hạn như hoàn thành khảo sát khách hàng, các ưu đãi này sẽ bị giới hạn nghiêm ngặt ở một người dùng trong khoảng thời gian có liên quan của cuộc khảo sát hay ưu đãi.
8.14 Ưu đãi có thể được xuất bản bằng một số ngôn ngữ cho mục đích thông tin và người chơi dễ dàng truy cập. Phiên bản tiếng Anh là cơ sở pháp lý duy nhất của mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi và trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào đối với bản dịch dưới bất kỳ hình thức nào, phiên bản tiếng Anh của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
8.15 Một số Trò chơi có thể có số tiền thắng tối đa khác nhau. Nếu vậy, các giới hạn đó sẽ được hiển thị trong trang thông tin trong Trò chơi.
8.16 Một số trò chơi casino bị loại khỏi đặt cược cho mức độ khách hàng thân thiết và phần thưởng, danh sách này có thể được truy cập và đọc thêm tại liên kết này.
8.17 Đối với tiền thưởng có yêu cầu đặt cược, người chơi phải chuyển phần thưởng và tiền thắng cược của nó một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền. Việc đặt cược tiền thưởng phụ thuộc vào loại trò chơi. Sự cố như sau: Slot – 100% Trò chơi trên bàn – 20% Trò chơi có người chia bài trực tiếp – 20%
8.18 Một số ưu đãi nhất định có thể bị thu hồi hoặc hủy bỏ và chỉ có thể áp dụng trong các khoảng thời gian cụ thể và theo các điều khoản cụ thể nhất định. Bạn phải đảm bảo rằng chương trình ưu đãi mà bạn quan tâm vẫn có sẵn, rằng bạn đủ điều kiện, rằng bạn hiểu bất kỳ điều khoản nào áp dụng cho chương trình đó và bạn đã chọn tham gia nếu có. Để biết các điều khoản thưởng bổ sung, vui lòng tham khảo Phần 6.
9. Đóng tài khoản thành viên
9.1 Nếu bạn muốn đóng Tài khoản thành viên của mình, bạn có thể làm như vậy bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng bằng văn bản qua email. Việc đóng Tài khoản có hiệu lực sẽ tương ứng với việc chấm dứt Điều khoản và Điều kiện. Nếu lý do đằng sau việc đóng Tài khoản có liên quan đến những lo ngại về khả năng nghiện cờ bạc hoặc vấn đề cờ bạc, bạn phải nêu rõ điều này bằng văn bản khi yêu cầu đóng tài khoản. Nếu các vấn đề về cờ bạc có trách nhiệm không được tiết lộ hoặc được đưa ra làm lý do đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu kích hoạt lại tài khoản của mình qua email. Việc kích hoạt lại tài khoản tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối kích hoạt lại.
9.2 Trang web có quyền từ chối hoặc đóng Tài khoản Thành viên theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo trước hoặc có nghĩa vụ nêu rõ hoặc giải thích lý do. Trong trường hợp không có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp, chúng tôi sẽ chuyển số dư tài khoản của bạn sang ví Tiền điện tử mà bạn chọn (dựa trên số dư tài khoản của bạn) trước khi đóng tài khoản của bạn. Số dư tài khoản của bạn bằng tiền định danh sẽ được trả lại giống như cách bạn đã sử dụng để nạp tiền. Nếu bạn đã sử dụng phương thức chỉ nạp tiền, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và tìm một cách khác để trả lại tiền của bạn trước khi đóng tài khoản.
10. Dịch vụ hỗ trợ
10.1 Là một phần trong quá trình bạn sử dụng Trang web, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ hỗ trợ thông qua nhiều kênh liên lạc do chúng tôi kiểm duyệt và chịu sự kiểm soát.
10.2 Chúng tôi có quyền xem xét và lưu giữ hồ sơ của tất cả các tuyên bố được đưa ra thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Việc bạn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi chỉ nhằm mục đích hỗ trợ và cung cấp thông tin.
10.3 Chúng tôi có quyền xóa hoặc hạn chế dịch vụ hỗ trợ trực tiếp hoặc chấm dứt ngay Tài khoản thành viên của bạn và hoàn trả số dư tài khoản nếu bạn: (a) đưa ra bất kỳ tuyên bố nào hoặc chia sẻ bất kỳ tài liệu nào mang tính xúc phạm, lạm dụng, phỉ báng, quấy rối, khiêu dâm hoặc xúc phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các biểu hiện thô tục, cố chấp, phân biệt chủng tộc hoặc thù hận. (b) sử dụng bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào của chúng tôi để quảng cáo, ưu đãi liên quan đến bất kỳ tổ chức trực tuyến nào khác. (c) được cho là đang cố gắng khai thác không công bằng các dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như bằng cách đưa ra các tuyên bố sai sự thật lặp đi lặp lại về cùng một trường hợp, giao dịch hoặc tính năng. (d) đưa ra tuyên bố về Công ty hoặc bất kỳ trang Internet nào khác được kết nối với Trang web là không đúng sự thật hoặc độc hại hoặc gây tổn hại cho Công ty. (e) sử dụng bất kỳ dịch vụ hỗ trợ nào của chúng tôi để thông đồng, tham gia vào hành vi trái pháp luật hoặc khuyến khích hành vi mà chúng tôi cho là không phù hợp nghiêm trọng. Bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến hoạt động đáng ngờ đều có thể được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền.10.4 Các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi được sử dụng như một hình thức liên lạc giữa bạn và chúng tôi và không được sao chép hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi.
11. Quy tắc cá cược chung (GBR)
11.1. Cược chỉ có thể được đặt bởi Chủ tài khoản đã đăng ký.
11.2 Một cược đã được đặt và chấp nhận, bạn không thể sửa đổi, rút lại hoặc hủy bỏ. Bạn có thể xem danh sách tất cả các cược, trạng thái và thông tin chi tiết của chúng trên Trang web.
11.3 Chỉ có thể đặt cược qua internet.
11.4 Bạn chỉ có thể đặt cược nếu bạn có đủ tiền trong tài khoản của mình trên Trang web.
11.5 Một lần đặt cược, sau khi được ký kết, sẽ được điều chỉnh bởi phiên bản Điều khoản và Điều kiện hợp lệ và có sẵn trên Trang web tại thời điểm đặt cược được chấp nhận.
11.6 Bất kỳ khoản thanh toán nào của cược thắng đều được ghi có vào tài khoản của bạn, bao gồm số tiền đặt cược nhân với tỷ lệ đặt cược.
11.7 Khi bạn đặt cược, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ tất cả các Điều khoản và Điều kiện liên quan đến đặt cược như đã nêu trên Trang web.
11.8 Trang web quản lý tài khoản của bạn, tính toán số tiền hiện có, số tiền đang chờ xử lý, số tiền đặt cược cũng như số tiền thắng cược. Những số tiền này được coi là số tiền cuối cùng và trong trường hợp không có bất kỳ sai sót rõ ràng nào, sẽ không thể sửa đổi dựa trên cuộc điều tra, kiểm toán bên ngoài hoặc điều tra.
11.9 Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các cược đã đặt.
11.10 Tiền thắng cược sẽ được trả vào tài khoản của bạn sau khi kết quả cuối cùng được xác nhận bởi cơ quan quản lý chính thức của môn thể thao hoặc cuộc thi có liên quan.
11.11 Trừ khi cơ quan quản lý của chúng tôi có quyết định khác, Trang web có quyền giữ lại bất kỳ khoản tiền thắng cược nào nếu có bất kỳ cuộc điều tra nào do nghi ngờ về các hoạt động tội phạm hoặc bất kỳ thao tác nào có thể ảnh hưởng đến kết quả. Nếu có sự bất thường trong mô hình cá cược hoặc kết quả sự kiện được xác nhận bởi cơ quan quản lý, bên thứ ba hoặc Trang web, thì Trang web có quyền hủy bỏ hoặc hoàn trả bất kỳ số tiền đặt cược nào cho sự kiện theo quyết định của chúng tôi. Trong trường hợp bất kỳ cược nào đã có kết quả, Trang web có quyền đặt lại kết quả Sự kiện và tịch thu mọi tiền thắng liên quan.
11.12 Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đặt cược với Trang web, vui lòng thông báo cho Trang web trong vòng 7 ngày bằng văn bản sau khi giao dịch diễn ra. Thông báo được thực hiện sau khoảng thời gian 7 ngày sẽ bị bỏ qua. Trong trường hợp không chắc chắn có sự khác biệt giữa kết quả xuất hiện trên thiết bị của bạn và kết quả trong nhật ký giao dịch trong hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý rằng kết quả trong nhật ký giao dịch của hệ thống của chúng tôi được xác minh bởi một nhân viên của Trang web sẽ là kết quả cuối cùng, kết luận và ràng buộc .
11.13 Nếu Trang web phát hiện rằng bạn đã đặt một số cược từ các tài khoản khác nhau mà bạn đã mở một cách bất thường, tất cả các cược sẽ bị vô hiệu theo quyết định tự do của Trang web. Trang web có quyền thực hiện thêm hành động nếu xét thấy cần thiết.
11.14 Nếu các cược vượt quá số tiền đặt cược tối đa đã nêu được Trang web chấp nhận sai, số tiền vượt quá sẽ bị bỏ qua và số tiền đặt cược sẽ được sửa đổi cho phù hợp và phần chênh lệch sẽ được hoàn trả hay ghi có vào tài khoản của bạn.
11.15 Phát sóng video trực tiếp, số liệu thống kê, tỷ số trực tiếp, cá cược trực tiếp hoặc văn bản biên tập được xuất bản trên Trang web là thông tin bổ sung và Trang web không thừa nhận hoặc chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào nếu thông tin đó không chính xác.
11.16 Nếu một trận đấu không bắt đầu vào ngày bắt đầu theo lịch trình hoặc bắt đầu nhưng sau đó bị hoãn lại hoặc bị hủy bỏ và không được hoàn thành (tiếp tục) vào cuối ngày theo lịch tiếp theo, tất cả các cược sẽ bị hủy trừ bất kỳ cược nào được xác định là vô điều kiện theo các quy tắc của thị trường liên quan, trong trường hợp đó, cược có thể có hiệu lực.
11.17 Trang web có quyền áp dụng các quy tắc đặc biệt, áp dụng cho các trận đấu hoặc Sự kiện cụ thể có thể mâu thuẫn với Quy tắc của nhà cái thể thao. Các quy tắc đặc biệt như vậy có thể được công bố cùng với tỷ lệ cược được công bố cho các khu vực, khách hàng, trận đấu hoặc Sự kiện cụ thể.
11.18 Nếu có gián đoạn liên lạc sau khi bạn đặt cược hoặc bạn không nhận được xác nhận trực quan rằng đặt cược đã được đặt thành công, nhưng đặt cược được nhận chính xác trên máy chủ của chúng tôi, đặt cược sẽ được coi là hợp lệ và được chấp nhận. Bạn sẽ được thông báo liệu bạn thắng hay thua sau khi liên lạc được thiết lập lại và kết quả được xác định. Nếu cược không được nhận chính xác trên máy chủ của chúng tôi do lỗi giao tiếp, thì cược đó sẽ không được coi là hợp lệ và được chấp nhận và đặt cược không thành công sẽ được trả lại vào số dư tài khoản của bạn.
11.19 Bạn thừa nhận và xác nhận rằng sau khi đặt cược, bạn có thể nhận được xác nhận thông báo về rủi ro tài chính tiềm ẩn của mình (nếu có bất kỳ điều gì không chắc chắn, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Trang web). Sau khi nhận được xác nhận như vậy, bạn đồng ý rằng bạn đã được thông báo đầy đủ.
11.20 Bạn chỉ có thể đặt cược với số tiền đặt cược tối thiểu là 0,07 USDT trong cá cược tỷ lệ cược.
11.21 Trong trường hợp có sự khác biệt giữa số liệu thống kê do các nguồn bên ngoài cung cấp cho một trận đấu, số liệu thống kê hiện hành sẽ là số liệu được Trang web sử dụng để giải quyết, có thể bao gồm dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ không được liệt kê rõ ràng trên Trang web.
11.22 Tiền đặt cược tối đa phụ thuộc vào số tiền mà Trang web chấp nhận tại thời điểm bạn đặt cược.
11.23 Những điều sau đây liên quan đến tính năng Rút tiền:
11.23.1 Rút tiền khả dụng đối với các sự kiện, lịch thi đấu và thị trường đã chọn cả trước trận đấu và Trong trận, trên các cược đơn và cược nhiều.
11.23.2 Có sự chậm trễ về thời gian trong việc chấp nhận yêu cầu Rút tiền. Nếu giá thay đổi hoặc thị trường tạm ngưng thì yêu cầu Rút tiền có thể không thành công.
11.23.3 Nếu yêu cầu Rút tiền thành công, yêu cầu này sẽ được hiển thị và cược sẽ được thanh toán ngay lập tức. Kết quả cuối cùng thực tế của cược ban đầu sẽ không ảnh hưởng đến số tiền Rút ra.
11.23.4 Số tiền Rút tiền được cung cấp bất kỳ lúc nào là tổng số tiền sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn nếu yêu cầu Rút tiền thành công.
11.23.5 Trang web không thể đảm bảo rằng tính năng Rút tiền sẽ khả dụng khi bạn lựa chọn đặt cược. Trường hợp Rút tiền khả dụng trước sự kiện và chúng tôi không đài thọ hoặc chúng tôi ngừng đài thọ Sự kiện trong trận, thì Rút tiền sẽ không khả dụng sau khi Sự kiện bắt đầu hoặc khi phạm vi đài thọ Trong trận của chúng tôi dừng lại. Rút tiền sẽ không khả dụng khi thị trường bị đình chỉ.
11.23.6 Trang web có quyền xóa tất cả hoặc một phần tính năng Rút tiền đối với bất kỳ khách hàng hoặc nhóm khách hàng nào khi có cơ sở hợp lý để tin rằng khách hàng hoặc nhóm khách hàng đó đang lạm dụng tính năng Rút tiền bằng cách thường xuyên sử dụng tính năng này để tận dụng -biến động giá sự kiện và đóng cược của họ thông qua tính năng Rút tiền trước khi sự kiện bắt đầu.
11.23.7 Trang web sẽ không chịu trách nhiệm nếu tính năng Rút tiền không khả dụng vì lý do kỹ thuật và các cược sẽ có giá trị như ban đầu trong bất kỳ khoảng thời gian nào như vậy.
11.23.8 Trang web có quyền chấp nhận hoặc từ chối bất kỳ cược hay đặt cược nào được yêu cầu cho bất kỳ môn thể thao, cuộc thi, thị trường hoặc loại cược nào được bao gồm trong tính năng Rút tiền.
11.23.9 Trang web có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc xóa tính năng Rút tiền (hoặc bất kỳ phần nào của nó) bất kỳ lúc nào đối với bất kỳ sự kiện, lịch thi đấu, thị trường hoặc khách hàng nào.
11.23.10 Bất kỳ cược nào được đặt vào các Sự kiện, lịch thi đấu hoặc thị trường như vậy sẽ có hiệu lực như đã đặt ban đầu.
11.23.11 Trang web có quyền đảo ngược việc thanh toán Rút tiền nếu cược hoặc thị trường được thanh toán do nhầm lẫn.
11.23.12 Một số ưu đãi ưu đãi của Trang web sẽ không được áp dụng khi tính năng Rút tiền đã được sử dụng để đóng tất cả hoặc một phần cược. Xem Điều khoản và Điều kiện cho từng ưu đãi ưu đãi để biết chi tiết.
11.23.13 Việc thanh toán cho khách hàng đối với các giao dịch rút tiền mặt sẽ diễn ra tại thời điểm rút tiền mặt, tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ trong việc thanh toán tiền.
11.24 Có thể tìm thấy số tiền thắng tối đa trong bất kỳ khoảng thời gian 24 giờ nào cho mỗi môn thể thao tại đây. Số tiền thắng cược tối đa được trích dẫn bằng Euro dưới dạng tiền tệ cơ bản để đảm bảo tính nhất quán trên toàn thế giới, nhưng số tiền tương đương được áp dụng cho các khoản thanh toán thực tế. Trường hợp đặt cược nhiều lần liên quan đến các Sự kiện có giới hạn tiền thắng tối đa khác nhau thì giới hạn thấp nhất sẽ được áp dụng. Tất cả các giới hạn tiền thắng cược tối đa áp dụng cho tất cả khách hàng hoặc nhóm khách hàng của chúng tôi, những người đã đặt cược có cùng lựa chọn, ở nhiều mức giá, sử dụng các tài khoản cá cược khác nhau. Nếu chúng tôi có lý do để tin rằng một số cược đã được đặt theo cách này, thì tổng số tiền thanh toán của tất cả các cược đó cộng lại sẽ được giới hạn ở một khoản thanh toán tiền thắng tối đa duy nhất.
12. Trò chơi bị gián đoạn hoặc bị hủy bỏ
12.1 Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thời gian ngừng hoạt động, gián đoạn máy chủ, độ trễ hoặc bất kỳ sự xáo trộn kỹ thuật hoặc chính trị nào đối với việc chơi trò chơi. Việc hoàn lại tiền chỉ có thể được thực hiện theo quyết định của ban quản lý Trang web.
12.2 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào được cho là hoặc bị cáo buộc phát sinh từ hoặc liên quan đến trang web hoặc nội dung của trang web bao gồm nhưng không giới hạn về sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong hoạt động hoặc truyền tải, mất hoặc hỏng dữ liệu, lỗi liên lạc hoặc đường dây, việc sử dụng sai trang web hoặc nội dung của bất kỳ người nào hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung.
12.3 Trong trường hợp có bất kỳ trục trặc nào của trò chơi casino, tất cả các cược đều bị vô hiệu.
13. Trách nhiệm hữu hạn
13.1 Bạn đăng nhập vào Trang web và tự chịu rủi ro khi tham gia Trò chơi. Trang web và Trò chơi được cung cấp mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý.
13.2 Không ảnh hưởng đến tính tổng quát của điều khoản trước, bạn chấp nhận rằng chúng tôi:
13.2.1 Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web phù hợp với mục đích của chúng.
13.2.2 Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web không có lỗi.
13.2.3 Không đảm bảo rằng phần mềm, Trò chơi và Trang web sẽ có thể truy cập được mà không bị gián đoạn.
13.3 Ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ ràng trong các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc thiệt hại nào, dù là trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, do hậu quả, ngẫu nhiên hay cách khác, phát sinh liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web hoặc sự tham gia của bạn trong Trò chơi.
13.4 Bạn hiểu và thừa nhận rằng, nếu có sự cố trong Trò chơi hoặc khả năng tương tác của Trò chơi, bất kỳ cược nào được thực hiện trong thời gian xảy ra sự cố đó sẽ bị vô hiệu. Tiền kiếm được từ một Trò chơi bị trục trặc sẽ bị coi là vô hiệu, cũng như mọi vòng Trò chơi tiếp theo có số tiền nói trên, bất kể Trò chơi nào được chơi bằng số tiền đó.
13.5 Trang web có quyền tuyên bố hủy cược, một phần hoặc toàn bộ, nếu Trang web cho rằng rõ ràng là có lỗi, nhầm lẫn, in sai hoặc lỗi kỹ thuật trên bảng thanh toán, tỷ lệ cược hoặc phần mềm. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về bất kỳ khoản tiền thắng chưa thực hiện nào do hủy cược trong trường hợp này. Tiền hoàn lại chỉ được đưa ra theo quyết định của ban quản lý Sportsbet.
13.6 Theo đây, bạn đồng ý bồi thường đầy đủ và không gây hại cho chúng tôi, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đối với bất kỳ chi phí, phí tổn, tổn thất, thiệt hại, khiếu nại và trách nhiệm pháp lý nào có thể phát sinh liên quan đến việc bạn sử dụng Trang web hoặc sự tham gia trong Trò chơi.
13.7 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào, dù là trong hợp đồng, ngoài hợp đồng, vi phạm bảo hành hay cách khác, được coi là hoặc bị cáo buộc là phát sinh từ hoặc liên quan đến Trang web hoặc nội dung của Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn về sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong hoạt động hoặc truyền tải, mất hoặc hỏng dữ liệu, lỗi liên lạc hoặc đường dây, việc sử dụng sai trang web hoặc nội dung của bất kỳ người nào hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong nội dung.
14. Phương pháp kiểm tra độ công bằng và RNG
14.1 Trang web hoạt động theo giấy phép Curaçao Gaming do GCB (Ban kiểm soát trò chơi Curacao) phát hành. Tất cả các sản phẩm trực tuyến của chúng tôi đều được cung cấp bởi các công ty có giấy phép và trạng thái được GCB phê duyệt. Tất cả các sản phẩm do Trang web vận hành đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi ra mắt, bao gồm kiểm tra nội bộ và Kiểm tra tuân thủ bên ngoài (ECT). ECT được tiến hành bao gồm các yếu tố bao gồm nhưng không giới hạn ở chức năng, hiển thị, giao dịch, quy tắc và toán học đảm bảo sản phẩm tuân thủ các yêu cầu quy định. Tuân thủ nội bộ bổ sung cũng được tiến hành để đảm bảo chức năng khác xung quanh thử nghiệm tích hợp và thử nghiệm chấp nhận của người dùng, đảm bảo hơn nữa Trò chơi tích hợp hoạt động theo tiêu chuẩn trải nghiệm người dùng dự kiến. Tất cả Trò chơi của chúng tôi đều cung cấp cách chơi Trò chơi không thể đoán trước và khả năng thắng và thua lớn, nhưng lợi nhuận trung bình dài hạn của Trò chơi có thể được tính bằng cách sử dụng giá trị Lợi tức lý thuyết cho Người chơi (RTP) bằng cách sử dụng phương pháp lý thuyết hoặc mô phỏng được điều chỉnh theo loại Trò chơi . Giá trị RTP lý thuyết được đề xuất - một tính toán lý thuyết tiết lộ tỷ lệ phần trăm tiền lương kỳ vọng mà người chơi hoàn trả sau một số lượt chơi nhất định. Truy cập phần thông tin của Trò chơi để tìm thêm thông tin về RTP của các Trò chơi cụ thể.
15. Chính sách bảo mật
15.1 Theo đây, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng nếu chúng tôi cho là cần thiết, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn truy cập và sử dụng Trang web cũng như để cho phép bạn tham gia Trò chơi.
15.2 Chúng tôi xác nhận rằng khi thu thập thông tin cá nhân của bạn như đã nêu trong điều khoản trước, chúng tôi bị ràng buộc bởi Đạo luật bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo các thông lệ kinh doanh tốt nhất và luật hiện hành.
15.3 Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cho phép bạn tham gia Trò chơi và thực hiện các hoạt động liên quan đến việc bạn tham gia Trò chơi. Bằng cách mở Tài khoản Thành viên của bạn, bạn thừa nhận và chấp nhận rằng nhân viên của Công ty sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích thực hiện nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để thông báo cho bạn về những thay đổi, dịch vụ mới và ưu đãi. Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
15.4 Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi việc tiết lộ đó là do luật pháp yêu cầu hoặc cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trong trường hợp đó, bạn được coi là đã đồng ý với việc tiết lộ đó cho bên thứ ba. Vì các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Trang web có thể chịu trách nhiệm về một số phần nhất định trong chức năng hoặc hoạt động chung của Trang web, dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ cho họ. Các nhân viên của Trang web có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích thực hiện nhiệm vụ của họ và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và dịch vụ tốt nhất có thể. Bạn đồng ý với những tiết lộ như vậy.
15.5 Chúng tôi sẽ giữ tất cả thông tin được cung cấp dưới dạng dữ liệu cá nhân vô thời hạn, trừ khi chúng tôi chọn hủy thông tin đó sau khi hết thời gian lưu giữ dữ liệu ứng dụng hoặc khi chúng tôi được yêu cầu hủy thông tin đó theo luật.
15.6 Để làm cho việc truy cập Trang web của bạn trở nên thân thiện hơn với người dùng, để theo dõi các lượt truy cập vào Trang web và để cải thiện dịch vụ, chúng tôi thu thập một mẩu thông tin nhỏ được gửi từ trình duyệt của bạn, được gọi là cookie. Nếu muốn, bạn có thể tắt bộ sưu tập cookie. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng việc tắt cookie có thể hạn chế nghiêm trọng hoặc cản trở hoàn toàn việc bạn sử dụng Trang web.
16. Chuyển giao nhiệm vụ
16.1 Không được phép chuyển nhượng các nghĩa vụ của Bạn dưới đây. Bạn không được chuyển nhượng nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này, cũng như bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào dưới đây cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
17. Toàn bộ thỏa thuận
17.1 Các Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi đối với Trang web và, trừ trường hợp gian lận, thay thế tất cả các liên lạc và đề xuất trước đó hoặc đương thời, dù là điện tử, bằng miệng hay bằng văn bản, giữa bạn và chúng tôi đối với trang web.
18. Tính nghiêm trọng
18.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này được coi là bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ bị cắt khỏi các Điều khoản và Điều kiện này và tất cả các điều khoản khác sẽ vẫn có hiệu lực không bị ảnh hưởng bởi sự cắt đứt đó.
19. Chấm dứt, đình chỉ và đóng cửa
19.1 Không hạn chế khả năng của chúng tôi dựa vào các biện pháp khắc phục khác có thể có, và chúng tôi có thể tạm ngừng và chấm dứt tài khoản của bạn, hủy bất kỳ cược nào chưa thanh toán và tịch thu bất kỳ hay toàn bộ khoản tiền nào trong tài khoản của bạn theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi nếu:
(i) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào hoạt động rửa tiền, hoạt động bất hợp pháp hoặc lừa đảo khác khi sử dụng Trang web của chúng tôi hoặc
(ii) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang gửi tiền có được một cách bất hợp pháp hoặc theo cách rõ ràng và nghiêm trọng hoặc
(iii) chúng tôi có được bằng chứng cho thấy bạn là một phần của tổ chức cá cược nơi một số bên tham gia đặt cược để trốn tránh Quy tắc của Trang web, các Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ quy tắc nào khác của Trang web hoặc
(iv) chúng tôi xác định rằng bạn đang sử dụng bất kỳ thiết bị, rô-bốt, trình thu thập thông tin, phần mềm, thói quen hoặc phương pháp nào khác (hoặc bất kỳ thứ gì có tính chất nêu trên) để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của các dịch vụ của chúng tôi, bất kỳ thiết bị có liên quan nào (các) phần mềm, Trang web, Trò chơi casino, cá cược thể thao và thông tin cá cược hoặc bất kỳ giao dịch nào được cung cấp trên Trang web và đặc biệt sẽ không sử dụng hoặc tận dụng bất kỳ trí tuệ nhân tạo hoặc hệ thống nào khác (bao gồm máy móc, máy tính, phần mềm hoặc bất kỳ các hệ thống tự động khác) được thiết kế đặc biệt để lừa đảo hoặc đánh bại hệ thống Trang web hoặc
(v) chúng tôi xác định rằng bạn đang thông đồng hoặc cố gắng thông đồng với những người chơi khác để lừa gạt Trang web hoặc khách hàng của Trang web hoặc
(vi) chúng tôi xác định rằng bạn đang vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này
(vii) chúng tôi xác định rằng bạn đang hành động theo cách gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc
(viii) chúng tôi xác định rằng bạn đang sử dụng Trang web theo cách mang lại cho bạn lợi thế không công bằng, ví dụ như đặt cược dựa trên hiểu biết sâu sắc hoặc kiến thức chuyên môn về một môn thể thao thu được thông qua sự tham gia cá nhân hoặc tham gia vào lĩnh vực thể thao cụ thể hoặc
(ix) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đã đăng ký, quản lý hoặc chỉ đạo hoạt động cá cược của mình trên nhiều tài khoản người dùng nhằm che giấu hoạt động cá cược của bạn, vượt qua các giới hạn giao dịch đã đặt của chúng tôi hoặc vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện ưu đãi nào hoặc
(x) chúng tôi nghi ngờ rằng tài khoản của bạn đang được sử dụng vì lợi ích của bên thứ ba hoặc
(xi) chúng tôi thu thập bằng chứng cho thấy bằng cách đăng ký tài khoản mới, bạn đã vi phạm lệnh trực tiếp của Trang web là không được tiếp tục hoạt động cá cược trên trang web của chúng tôi. Trang web có quyền tịch thu bất kỳ khoản tiền gửi nào trên các tài khoản do người dùng đã đăng ký trước đó bị phát hiện vi phạm hoặc không tuân thủ các cảnh báo trước đó về các điều khoản và điều kiện nêu trên.
(xii): Chúng tôi xác định rằng bạn đã cố ý hành động thiếu thiện chí để khai thác lỗi, trục trặc hoặc lỗ hổng kỹ thuật trong Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thao túng hoặc lạm dụng lỗi, khai thác hoặc bất kỳ hình thức lợi thế không công bằng nào khác liên quan đến Trò chơi hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được cung cấp trên Trang web.
19.2 Bạn thừa nhận rằng Trang web sẽ là người ra quyết định cuối cùng về việc liệu bạn có vi phạm các quy tắc, điều khoản hoặc điều kiện theo cách dẫn đến việc đình chỉ hoặc cấm tham gia vĩnh viễn vào Trang web của chúng tôi hay không.
19.3 Bất kể chúng tôi có đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản hay không và bất kể các quy định khác trong các Điều khoản và Điều kiện này, chúng tôi có thể quyết định hủy và làm mất hiệu lực bất kỳ cược chưa thanh toán nào theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi khi (i) có lỗi công nghệ, hoặc (ii) bạn hoặc một khách hàng khác mà bạn đặt cược đã vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào trong số này.
20. Sự bất khả kháng
20.1 Bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện của Trang web đối với nghĩa vụ dịch vụ của nó sẽ không được coi là vi phạm nghĩa vụ của nó đối với bạn với tư cách là khách hàng nếu sự thất bại hoặc chậm trễ đó được Trang web coi là do bất khả kháng, điều này sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc bất kỳ yếu tố tự nhiên nào khác, hành động chiến tranh, dịch bệnh hoặc đại dịch, bạo loạn hoặc tấn công khủng bố, sự cố mất điện của tiện ích công cộng, khóa máy và đình công, sự chậm trễ hoặc gián đoạn của Internet và mạng viễn thông gây ra bởi các yếu tố con người hoặc tự nhiên, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Trang web. Trang web sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào như vậy.
21. Vi phạm, Hình phạt và Chấm dứt
21.1 Nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này hoặc chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng bạn đã vi phạm chúng, chúng tôi có quyền không mở, đình chỉ hoặc đóng Tài khoản Thành viên của bạn hoặc giữ lại khoản thanh toán tiền thắng cược của bạn và áp dụng các khoản tiền đó cho bất kỳ thiệt hại nào do bạn gây ra.
22. Luật áp dụng và quyền tài phán
22.1 Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi Luật Curaçao.
22.2 Bạn thừa nhận rằng, trừ khi có quy định khác, Trò chơi được tổ chức và quản lý bởi lãnh thổ Curaçao. Mọi mối quan hệ hợp đồng giữa bạn và Công ty sẽ được coi là đã được các bên ký kết và thực hiện ở Curaçao, tại địa chỉ đã đăng ký của Công ty.
22.3 Các bên đồng ý rằng bất kỳ tranh chấp, tranh cãi hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc việc vi phạm, chấm dứt hoặc làm mất hiệu lực của chúng sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán độc quyền của các tòa án Curaçao.
23. Khiếu nại
23.1. Nếu bạn muốn khiếu nại về các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện hoặc gửi email đến địa chỉ được cung cấp trên Trang web. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề kịp thời.